Wärme, gut gewählt.

Lieferung und Abholung

Wir liefern in 3–5 Werktagen nach Zahlungseingang: 1–2 Tage für die Vorbereitung und 2–3 Tage für den Transport. Der Versand erfolgt von Montag bis Freitag, mit kostenlosem Standardversand ab €99 Warenwert nach Rabatt. Die Lieferung erfolgt auf Palette und erfordert eine sichere Zufahrt für den Lkw sowie eine geeignete Entladefläche. Ist der Zugang zum Ort eingeschränkt, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung, damit wir gemeinsam die beste Lösung finden.

Den Lieferort vorbereiten

Prüfen Sie, ob der Lkw den Entladepunkt ohne Hindernisse erreichen kann. Weisen Sie uns vorab auf enge Zufahrten, steile Gefälle, Stufen oder niedrige Tore hin, die den Ablauf verzögern könnten. Der Spediteur stellt die Palette am Straßenrand oder am ersten zugänglichen Punkt ab: der Transport in Räume, Keller oder in obere Stockwerke ist nicht vorgesehen, sofern nicht vor dem Versand anders vereinbart.

Kontakt und Kundenservice

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung schreiben oder rufen Sie uns an und geben Sie dabei stets die Bestellreferenz an: so können wir Ihnen schneller antworten. Wir werden Sie niemals nach vollständigen Kartendaten, Sicherheitscodes oder Passwörtern fragen: senden Sie uns diese Angaben niemals per E-Mail oder Telefon.

E-Mail: info@nivmood.it
Telefon: +39 02 1234 5678
Adresse: Via del Bosco 12, 20100 Milano (MI)

Reklamationen und gesetzliche Rechte

Bei Transportschäden, Fehlern oder fehlenden Artikeln melden Sie uns dies bitte so schnell wie möglich und fügen die Bestellreferenz, eine kurze Beschreibung des Problems und einige Fotos bei. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unabhängig von einer etwaigen Ausübung des Widerrufsrechts bestehen.

Kostenloses Retourenlabel und Rücktransport

Ist die Rücksendung berechtigt, senden wir Ihnen per E-Mail ein Retourenlabel sowie die Anweisungen zur Übergabe der Palette an den Spediteur. Die Kosten für den Rücktransport betragen €0 und gehen vollständig zu unseren Lasten. Uns zur Abwicklung der Rücksendung zu kontaktieren bedeutet keinesfalls, dass Sie auf Ihr gesetzliches Widerrufsrecht verzichten.

Abholung und Zahlung im Lager

Sie können Ihre Bestellung direkt im Lager abholen. Die Vorbereitung dauert 3–5 Werktage: kommen Sie erst, nachdem Sie unsere Bestätigung erhalten und einen Termin vereinbart haben. Die Abholung kostet €0 und die Zahlung kann vor Ort bei der Abholung erfolgen.

Telefon: +39 02 1234 5678
Adresse: Via del Bosco 12, 20100 Milano (MI)

Bereiten Sie Ihre Abholung vor

Bringen Sie die Bestellreferenz mit. Kommen Sie mit einem Fahrzeug oder Anhänger, das bzw. der in Nutzlast und Abmessungen geeignet ist, und berücksichtigen Sie das Gesamtgewicht einschließlich Palette und Verpackung. Halten Sie Spanngurte bereit, um die Ladung sicher zu befestigen. Möchten Sie nur einen Teil der Bestellung abholen, stimmen Sie dies vorab mit uns ab.

Lieferzeiten

Der Countdown für die Lieferung beginnt erst, wenn die Zahlung für die betreffende Bestellung auf dem Konto gutgeschrieben ist. Das Absenden der Bestellung oder eines Überweisungsbelegs ist keine Bestätigung des Zahlungseingangs: solange der Betrag nicht tatsächlich gutgeschrieben ist, beginnen die Fristen nicht zu laufen.