El calor, bien elegido.
Entrega y recogida
Entregamos en 3–5 días laborables tras el abono del pago: 1–2 días de preparación y 2–3 días de transporte. Enviamos de lunes a viernes, con envío estándar gratuito a partir de €99 de mercancía tras el descuento. La entrega se realiza en palé y requiere un acceso seguro para el camión y una zona de descarga adecuada. Si el acceso al lugar es limitado, contáctanos antes de pedir para encontrar juntos la mejor solución.
Preparar el lugar de entrega
Comprueba que el camión pueda acercarse al punto de descarga sin obstáculos. Avísanos con antelación de calles estrechas, pendientes pronunciadas, escalones o portones bajos que puedan ralentizar las operaciones. El transportista deja el palé a pie de calle o en el primer punto accesible: el transporte al interior de locales, sótanos o pisos superiores no está incluido, salvo acuerdo previo a la expedición.
Contacto y atención al cliente
Para cualquier duda sobre tu pedido, escríbenos o llámanos indicando siempre la referencia del pedido: así podremos responderte más rápido. Nunca te pediremos los datos completos de la tarjeta, códigos de seguridad ni contraseñas: no nos envíes nunca esta información por email o teléfono.
- Correo electrónico
- info@nivmood.it
- Teléfono
- +39 02 1234 5678
- Dirección
- Via del Bosco 12, 20100 Milano (MI)
Reclamaciones y derechos legales
En caso de daños durante el transporte, errores o artículos faltantes, comunícanoslo lo antes posible adjuntando la referencia del pedido, una breve descripción del problema y algunas fotografías. Las garantías legales previstas por la normativa siguen siendo válidas con independencia del eventual ejercicio del derecho de desistimiento.
Etiqueta y transporte de devolución gratuitos
Si la devolución procede, te enviamos por email una etiqueta de devolución y las instrucciones para entregar el palé al transportista. El coste del transporte de devolución es de €0, totalmente a nuestro cargo. Contactarnos para gestionar la devolución no implica en ningún caso renunciar a tu derecho legal de desistimiento.
Recogida y pago en almacén
Puedes recoger tu pedido directamente en el almacén. La preparación requiere 3–5 días laborables: acude solo después de recibir nuestra confirmación y haber fijado una cita. La recogida tiene un coste de €0 y el pago puede realizarse en el momento de la recogida.
- Teléfono
- +39 02 1234 5678
- Dirección
- Via del Bosco 12, 20100 Milano (MI)
Prepara tu recogida
Lleva contigo la referencia del pedido. Preséntate con un vehículo o remolque adecuado en carga útil y dimensiones, teniendo en cuenta el peso total incluidos el palé y los embalajes. Prevé correas para asegurar bien la carga con seguridad. Si deseas recoger solo una parte del pedido, acuérdalo con nosotros con antelación.
Plazos de entrega
La cuenta atrás de la entrega solo empieza cuando el pago figura abonado en la cuenta para ese pedido. El envío del pedido o del justificante de la transferencia no equivale a la confirmación de la recepción del pago: mientras el importe no esté realmente abonado, los plazos no comienzan a contar.