Il calore, scelto bene.
Consegna e ritiro
Consegniamo in 3–5 giorni lavorativi dopo l'accredito del pagamento: 1–2 giorni per la preparazione e 2–3 giorni per il trasporto. Spediamo dal lunedì al venerdì, con spedizione standard gratuita a partire da €99 di merce dopo lo sconto. La consegna avviene su bancale e richiede un accesso sicuro al mezzo e una zona di scarico adeguata. Se l'accesso al luogo è limitato, contattaci prima di ordinare così da trovare insieme la soluzione migliore.
Preparare il luogo di consegna
Verifica che il camion possa avvicinarsi al punto di scarico senza ostacoli. Segnalaci in anticipo corsie strette, pendenze ripide, gradini o portoni bassi che potrebbero rallentare le operazioni. Il trasportatore consegna il bancale a bordo strada o nel primo punto accessibile: il trasporto all'interno di locali, cantine o piani superiori non è previsto, salvo accordi presi prima della spedizione.
Contatto e assistenza clienti
Per qualsiasi dubbio sul tuo ordine scrivici o chiamaci indicando sempre il riferimento dell'ordine: così possiamo risponderti più in fretta. Ti ricordiamo che non ti chiederemo mai i dati completi della carta, codici di sicurezza o password: non inviarci mai queste informazioni per email o telefono.
- info@nivmood.it
- Telefono
- +39 02 1234 5678
- Indirizzo
- Via del Bosco 12, 20100 Milano (MI)
Reclami e diritti legali
In caso di danni durante il trasporto, errori o articoli mancanti, segnalacelo appena possibile allegando il riferimento dell'ordine, una breve descrizione del problema e alcune fotografie. Le garanzie legali previste dalla normativa restano valide a prescindere dall'eventuale esercizio del diritto di recesso.
Etichetta e trasporto di reso gratuiti
Se il reso è dovuto, ti inviamo via email un'etichetta di reso e le istruzioni per la riconsegna del bancale al trasportatore. Il costo del trasporto di reso è di €0, interamente a nostro carico. Contattarci per organizzare il reso non ti fa in alcun modo rinunciare al diritto legale di recesso.
Ritiro e pagamento in magazzino
Puoi ritirare il tuo ordine direttamente in magazzino. La preparazione richiede 3–5 giorni lavorativi: vieni solo dopo aver ricevuto la nostra conferma e aver fissato un appuntamento. Il ritiro ha un costo di €0 e il pagamento può essere effettuato sul posto al momento del ritiro.
- Telefono
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- Indirizzo
- Via del Bosco 12, 20100 Milano (MI)
Prepara il tuo ritiro
Porta con te il riferimento dell'ordine. Presentati con un veicolo o un rimorchio adeguato per portata e dimensioni, tenendo conto del peso totale comprensivo di bancale e imballaggi. Prevedi delle cinghie per fissare bene il carico in sicurezza. Se intendi ritirare solo una parte dell'ordine, concordalo con noi in anticipo.
Tempi di consegna
Il conto alla rovescia per la consegna parte soltanto quando il pagamento risulta accreditato sul conto per quell'ordine. L'invio dell'ordine o della contabile del bonifico non equivale alla conferma della ricezione del pagamento: finché l'importo non è effettivamente accreditato, i tempi non iniziano a decorrere.