O calor, bem escolhido.
Entrega e levantamento
Entregamos em 3–5 dias úteis após a confirmação do pagamento: 1–2 dias de preparação e 2–3 dias de transporte. Expedimos de segunda a sexta-feira, com envio padrão gratuito a partir de €99 de mercadoria após desconto. A entrega é feita em palete e requer um acesso seguro para o camião e uma zona de descarga adequada. Se o acesso ao local for limitado, contacte-nos antes de encomendar para encontrarmos juntos a melhor solução.
Preparar o local de entrega
Verifique se o camião consegue aproximar-se do ponto de descarga sem obstáculos. Informe-nos com antecedência de ruas estreitas, inclinações acentuadas, degraus ou portões baixos que possam atrasar as operações. A transportadora deixa a palete à beira da estrada ou no primeiro ponto acessível: o transporte para o interior de instalações, caves ou pisos superiores não está previsto, salvo acordo definido antes da expedição.
Contacto e apoio ao cliente
Para qualquer dúvida sobre a sua encomenda, escreva-nos ou telefone-nos indicando sempre a referência da encomenda: assim conseguimos responder-lhe mais depressa. Nunca lhe pediremos os dados completos do cartão, códigos de segurança ou palavras-passe: nunca nos envie estas informações por email ou telefone.
- info@nivmood.it
- Telefone
- +39 02 1234 5678
- Morada
- Via del Bosco 12, 20100 Milano (MI)
Reclamações e direitos legais
Em caso de danos durante o transporte, erros ou artigos em falta, comunique-nos o mais depressa possível juntando a referência da encomenda, uma breve descrição do problema e algumas fotografias. As garantias legais previstas na lei mantêm-se válidas, independentemente do eventual exercício do direito de livre resolução.
Etiqueta e transporte de devolução gratuitos
Se a devolução for justificada, enviamos-lhe por email uma etiqueta de devolução e as instruções para a entrega da palete à transportadora. O custo do transporte de devolução é de €0, totalmente a nosso cargo. Contactar-nos para organizar a devolução não o faz, de modo algum, renunciar ao seu direito legal de livre resolução.
Levantamento e pagamento no armazém
Pode levantar a sua encomenda diretamente no armazém. A preparação demora 3–5 dias úteis: desloque-se apenas depois de receber a nossa confirmação e de marcar um horário. O levantamento tem um custo de €0 e o pagamento pode ser efetuado no local, no momento do levantamento.
- Telefone
- +39 02 1234 5678
- Morada
- Via del Bosco 12, 20100 Milano (MI)
Prepare o seu levantamento
Leve consigo a referência da encomenda. Apresente-se com um veículo ou reboque adequado em capacidade de carga e dimensões, tendo em conta o peso total incluindo a palete e as embalagens. Preveja cintas para fixar bem a carga em segurança. Se pretender levantar apenas parte da encomenda, combine-o connosco com antecedência.
Prazos de entrega
A contagem decrescente da entrega só começa quando o pagamento figura creditado na conta para essa encomenda. O envio da encomenda ou do comprovativo da transferência não equivale à confirmação da receção do pagamento: enquanto o valor não estiver efetivamente creditado, os prazos não começam a contar.